Términos y
Condiciones

1Naturaleza del Programa

Los programas de Wakia son programas educativos y de implementación diseñados para ayudar a emprendedores a ordenar y hacer crecer su negocio en Estados Unidos. Según el programa adquirido, el contenido puede incluir: estructura legal (LLC, EIN, cuenta bancaria), finanzas básicas, obligaciones fiscales, operación formal, estrategias de ventas, creación de contenido digital y construcción de sistemas de clientes.

2Asistente de Inteligencia Artificial — Waki

Los programas de Wakia incluyen acceso a Waki, un asistente de inteligencia artificial integrado en la plataforma. Waki acompaña al usuario durante el Programa mediante mensajes, respuestas a preguntas y retroalimentación sobre entregables.

3Elegibilidad

Para comprar o usar cualquier programa de Wakia debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información veraz y actualizada en el registro
• Usar el Programa únicamente para fines lícitos y personales o internos de tu negocio

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar el acceso si detectamos fraude, uso indebido, información falsa, comportamiento abusivo o incumplimiento de estos Términos.

4Planes y Contenido del Programa

Wakia puede ofrecer distintos programas y, dentro de cada programa, distintos planes (por ejemplo, Esencial, Completo, VIP o similares). El contenido, precio, beneficios, entregables y condiciones específicas de cada plan serán los que estén publicados en la página de venta o checkout al momento de tu compra. Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito, la compra otorga acceso limitado al Programa por el período indicado en la oferta vigente.

Sesiones 1:1 o grupales en vivo

Si el plan adquirido incluye sesiones individuales (1:1) o sesiones grupales en vivo con un instructor, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Las sesiones deben agendarse dentro del período de acceso activo del Programa.
• Las sesiones no utilizadas dentro del período de acceso no se acumulan, transfieren ni reembolsan de forma separada.
• La cancelación o reprogramación debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. La no presentación sin aviso previo se contabilizará como sesión utilizada.
• El formato, duración estándar y modalidad serán los descritos en la oferta vigente del plan al momento de la compra.
• Wakia se reserva el derecho de reprogramar sesiones por razones operativas o de fuerza mayor, notificando al usuario con la mayor anticipación posible.

Co-presentadores y colaboradores

Cuando un Programa o evento de Wakia sea co-presentado o realizado en colaboración con un tercero ("Co-presentador"), y el usuario así lo acepte expresamente en el proceso de registro, dicho Co-presentador podrá enviar comunicaciones relacionadas con el evento o sus servicios. En todo caso:

• El usuario recibirá aviso claro de la identidad del Co-presentador antes de completar su registro.
• El usuario podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones del Co-presentador en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación o escribiendo a support@wakia.app.
• Wakia no comparte listas de usuarios con terceros para fines ajenos al evento o programa específico sin consentimiento expreso del usuario.

5Duración del Acceso y Entrega

a) Duración del acceso

Los programas de Wakia están diseñados como retos de 28 días, organizados en cuatro semanas de contenido. Salvo que la oferta vigente indique algo distinto, el acceso al Programa se concede por 28 días contados desde la activación de la cuenta. Los materiales complementarios, grabaciones, sesiones grupales y recursos adicionales estarán disponibles únicamente durante ese período de acceso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

b) Entrega del acceso

Luego de una compra aprobada, el usuario recibirá por correo electrónico las instrucciones de acceso. El usuario es responsable de:

• Proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y activa
• Revisar la bandeja principal, promociones y spam
• Mantener seguras sus credenciales de acceso
• Verificar que dispone de conexión, dispositivo y herramientas técnicas para participar

Wakia no es responsable por la imposibilidad de acceso causada por errores del usuario al ingresar datos, problemas del proveedor de internet, filtros de correo o incompatibilidades técnicas fuera del control razonable de Wakia.

6Pagos

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses, salvo que se indique otra moneda. Al realizar una compra, el usuario autoriza el cobro del monto correspondiente a su método de pago. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe, conforme a sus propios términos y políticas.

El usuario es responsable de cualquier impuesto, cargo bancario, tipo de cambio, comisión internacional o costo adicional asociado con su método de pago, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Wakia se reserva el derecho de modificar precios, planes, promociones o condiciones comerciales para futuras compras, sin afectar compras ya aprobadas.

Planes de pago a cuotas

Si el usuario elige una modalidad de pago en cuotas, cada cuota está vinculada a un período de acceso dentro del Programa. Las cuotas se procesan de forma semanal, conforme al siguiente esquema:

Nota de crédito

En casos donde el reembolso no aplique conforme a estos Términos pero exista una situación debidamente documentada que lo amerite a juicio de Wakia, la Empresa podrá —a su exclusiva discreción— emitir una nota de crédito aplicable a la adquisición de otro programa o plan ofrecido por Wakia. La nota de crédito no es transferible, no tiene valor en efectivo y tiene una vigencia de 12 meses desde su emisión.

7Política de Reembolsos y Garantía

a) Programas grabados (retos de 28 días)

FORMALIZA, CONVIERTE y programas equivalentes ofrecen una garantía de 30 días sujeta al cumplimiento de todas las condiciones descritas a continuación. Salvo que la página de venta vigente indique condiciones más favorables, para solicitar un reembolso el usuario debe:

• Haber adquirido el Programa directamente a Wakia o mediante su checkout autorizado
• Realizar la solicitud dentro de los 30 días calendario contados desde la fecha de compra
• Haber completado de buena fe los entregables requeridos de la Semana 1 del Programa correspondiente
• Enviar la solicitud a admin@wakia.app con asunto "Solicitud de reembolso", indicando nombre completo, correo de compra y evidencia razonable del cumplimiento de los entregables

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de los plazos razonables del procesador correspondiente. La aprobación del reembolso implica la revocación inmediata del acceso al Programa.

b) Eventos en vivo (webinars, bootcamps, graduaciones con costo)

Para eventos de Wakia que requieran pago, el usuario podrá solicitar un reembolso total sin preguntas si, dentro de las primeras 2 horas de haber iniciado el evento, considera que el contenido no corresponde a lo ofrecido. Para solicitar este reembolso el usuario debe:

• Abandonar el evento dentro de las primeras 2 horas de inicio
• Enviar la solicitud a admin@wakia.app el mismo día del evento o dentro de las 24 horas siguientes
• Indicar nombre completo, correo de compra y el nombre del evento

Pasadas las 2 horas de inicio del evento, no aplica reembolso por esta vía. No aplica a grabaciones de eventos adquiridas con posterioridad al evento en vivo.

8Sin Garantía de Resultados Específicos

Wakia no garantiza, expresa ni implícitamente, ningún resultado específico derivado del uso del Programa. Sin limitación de lo anterior, Wakia no garantiza:

• Que el usuario deba o no deba formar una LLC u otro tipo de entidad
• Que una entidad sea aprobada por un estado en un plazo determinado
• Que el IRS emita un EIN en un plazo específico
• Que una institución financiera apruebe una cuenta bancaria
• Que el usuario obtenga licencias, permisos, contratos, ingresos, financiamiento o ventajas fiscales específicas
• Que terceros, autoridades, bancos, plataformas o proveedores aprueben documentación presentada por el usuario
• Que los resultados de negocio, ventas o crecimiento del usuario sean determinados por el uso del Programa

Los resultados del usuario dependen de múltiples factores ajenos a Wakia, incluyendo su situación personal, estado de residencia, actividad económica, documentación, capacidad de ejecución y criterios de terceros.

9Certificados, Directorios y Recursos Adicionales

Si el plan adquirido incluye un certificado de finalización, directorio, acceso especial u otros beneficios adicionales, dichos elementos se entregarán conforme a la descripción vigente del plan al momento de la compra.

Los directorios, referencias o recursos de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos. Wakia no garantiza la disponibilidad, calidad, tarifas, resultados ni relación contractual con esos terceros.

10Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio y del Programa — incluyendo textos, estructura, lecciones, videos, grabaciones, plantillas, prompts, guías, frameworks, materiales descargables, marcas, logotipos y recursos — es propiedad de Wakia LLC o se usa bajo autorización correspondiente. La compra del Programa no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Se concede al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para uso personal o interno de su negocio. Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Wakia:

• Copiar, reproducir, vender, revender o comercializar el contenido
• Compartir credenciales de acceso o permitir el acceso al Programa a terceros
• Grabar, redistribuir o publicar materiales, clases o sesiones
• Modificar, explotar comercialmente o crear obras derivadas del contenido
• Usar el contenido para competir directamente con Wakia

11Uso Aceptable

El usuario se compromete a no:

• Usar el sitio o el Programa para fines ilegales o fraudulentos
• Interferir con el funcionamiento del sitio o la plataforma
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa
• Acosar, abusar o amenazar a Wakia, su equipo o a otros usuarios
• Usar el contenido de forma que viole derechos de terceros

12Disponibilidad del Servicio y Fuerza Mayor

Wakia realizará esfuerzos razonables para mantener el acceso al Programa durante el período contratado. Sin embargo, Wakia no garantiza que el sitio o la plataforma estén libres de interrupciones, errores o vulnerabilidades. Wakia se reserva el derecho de modificar, actualizar, interrumpir o descontinuar cualquier parte del sitio o del Programa por razones operativas, técnicas, legales o comerciales.

Wakia no será responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega del Programa derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de plataformas de terceros, cambios regulatorios que afecten el contenido, desastres naturales, pandemias, interrupciones de infraestructura digital o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor.

13Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Wakia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, o por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de reputación o interrupción del negocio derivados de: (i) el uso o la imposibilidad de uso del sitio o del Programa; (ii) decisiones tomadas con base en el contenido o en las respuestas de Waki; (iii) retrasos, rechazos o decisiones de terceros; (iv) errores del usuario; o (v) fallos técnicos ajenos al control razonable de Wakia.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Wakia por cualquier reclamación relacionada con el Programa no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a Wakia por el plan específico que originó la reclamación.

14Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Wakia LLC, sus propietarios, directores, contratistas, afiliados y representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) el uso del sitio o del Programa; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de leyes aplicables; o (iv) la infracción de derechos de terceros.

15Terminación o Suspensión

Wakia puede suspender o terminar el acceso del usuario, sin obligación de reembolso (salvo lo indicado en la Sección 7), en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo del contenido
• Compartir acceso o credenciales con terceros
• Inicio de un chargeback improcedente
• Actividades que afecten la seguridad, integridad o funcionamiento del Programa

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes después de la terminación, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje y ley aplicable.

16Resolución de Disputas y Arbitraje

Arbitraje vinculante. Salvo las excepciones indicadas a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con el Programa, el sitio o estos Términos (incluida su validez, interpretación, violación o terminación) será resuelta de forma definitiva mediante arbitraje vinculante administrado por JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services) conforme a sus Reglas de Arbitraje Simplificado vigentes.

• El arbitraje se realizará en inglés o español, a elección del usuario, y de forma remota salvo acuerdo en contrario.
• Los costos de arbitraje serán distribuidos conforme a las reglas de JAMS, salvo que el árbitro determine una distribución distinta por razón de mérito.
• El árbitro podrá conceder cualquier remedio disponible en un tribunal, pero no podrá consolidar reclamaciones de partes distintas ni presidir ningún proceso de clase.
• El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

El usuario tiene 30 días contados desde la fecha de su primera compra para optar por no estar sujeto al arbitraje, enviando una notificación escrita a admin@wakia.app con el asunto "Opt-Out de Arbitraje" e indicando su nombre y correo de compra. Si el usuario ejerce esta opción, cualquier disputa se someterá a la jurisdicción indicada en la Sección 17.

17Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Oklahoma, Estados Unidos. Para los usuarios que hayan ejercido el opt-out de arbitraje conforme a la Sección 16, o para reclamaciones exceptuadas del arbitraje, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en el condado de Tulsa, Oklahoma.

Nada en estos Términos limita los derechos que la ley imperativa de la jurisdicción del usuario pueda reconocerle como consumidor. Los usuarios residentes en California, Virginia, Colorado u otros estados con leyes de protección al consumidor de carácter imperativo conservan los derechos que dichas leyes les reconocen.

18Cambios a estos Términos

Wakia puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se clasifican como:

• Cambios no materiales: correcciones ortográficas, actualizaciones de datos de contacto, ajustes de formato. Entran en vigor con la publicación de la versión actualizada.
• Cambios materiales: modificaciones a la política de reembolsos, acceso, precios, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad o arbitraje. Se notificarán por correo electrónico al correo registrado con al menos 15 días de anticipación. Si el usuario no acepta los cambios materiales, podrá solicitar la cancelación de su acceso activo antes de la fecha de entrada en vigor.

El uso continuado del sitio o del Programa después de la entrada en vigor de cualquier cambio constituye aceptación de la versión actualizada.

19Divisibilidad y Acuerdo Completo

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Wakia y cualquier condición adicional expresamente incorporada en la oferta o checkout aplicable, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Wakia respecto al uso del sitio y del Programa.

20Contacto